Ofte Stillede Spørgsmål

Når du har udfyldt registreringsformularen på vores hjemmeside og er blevet medlem, kan du begynde at oprette ordrer.
Link til Registrering

Du kan betale med kreditkort, betalingskort og bankkonto.
PayPal betalingssystemet er endnu ikke aktivt.

Sørg for, at din kortgrænse er tilstrækkelig.
Sørg for, at dit kredit- eller betalingskort er åbent for onlineshopping.
Sørg for, at dit kredit- eller betalingskort er åbent for køb i udlandet.

Det kan du gøre ved at vælge betalingsmetoden til bankkontoen under betalingen. Når din ordre er afsluttet, får du vist de bankkontooplysninger, du skal bruge til at betale, og glem ikke at skrive dit ordrenummer i beskrivelsesafsnittet, når du overfører penge.

Før du bekræfter ordren, skal du sikre dig, at du har valgt det rigtige produkt, og at du har skrevet forsendelsesoplysningerne korrekt. Skriv dit navn, efternavn og adresseoplysninger udelukkende med det latinske alfabet.

Du kan lave en forespørgsel ved at indtaste dit ordrenummer og din registrerede e-mailkonto i systemet ved hjælp af linket til fragtsporing på vores hjemmeside.

Ja, du kan annullere din ordre, før du betaler. Hvis du har problemer, kan du kontakte os via WhatsApp, Facebook Messenger eller e-mail og få hjælp.

Ordrer, du afgiver indtil kl. 13.00 på hverdage, sendes med flyfragt samme dag.

Vi sender via DHL Air cargo.

Når din ordre afsendes, sender vi et link til sporing af fragten til din e-mailadresse, der er registreret i systemet.

Alle fragtomkostninger betales af os.

Det er meget svært at sige noget klart til dette, toldreglerne i hvert land er forskellige, du kan tjekke svaret på dette spørgsmål på webstedet for toldministeriet i dit land.

Du kan finde ud af det ved at kontakte transportørens repræsentationskontor i dit land.

Du skal kontakte toldkontoret i dit land, og de vil fortælle dig, hvad problemet er, og hvordan du kan løse det.

Hvis der sendes et forkert produkt eller et produkt, der er udløbet, sendes et nyt produkt til dig, eller du får pengene tilbage.
Nogle gange, på grund af toldlovgivningen i landene, returneres de produkter, der ikke passerer gennem toldområderne eller ikke modtages af kunden, til vores virksomhed. I sådanne tilfælde foretages der ingen refusion, sådanne problemer er ikke forårsaget af vores virksomhed, vores virksomheds ansvar slutter, når produktet kommer ind i toldområdet i det land, hvor produktet er bestilt.

Det er nok at rapportere situationen ved at kontakte os via WhatsApp, Facebook Messenger eller e-mail, og vi vil iværksætte det nødvendige arbejde for at løse problemet.

Nej, alle de produkter, der sælges på vores side, er naturlige kosttilskud.

Produktsiden indeholder oplysninger om, hvordan man bruger produktet, og hvem der ikke må bruge det.

Da det er naturlige produkter, er der ingen generelle bivirkninger, men folk kan have allergiske og andre reaktioner på nogle stoffer, så undersøg omhyggeligt produktets ingredienser og brugsanvisning før brug.