Politique D’annulation et de Remboursement

GÉNÉRAL:

1. Si vous passez une commande par voie électronique via le site web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d’information préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.
2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur et du règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) et aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu’ils ont acheté.
3. Les frais d’expédition, qui correspondent aux frais d’envoi du produit, sont à la charge de l’acheteur.
4. Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l’organisation à l’adresse indiquée par l’acheteur, pour autant que cela ne dépasse pas le délai légal de 30 jours. Si le produit n’est pas livré dans ce délai, l’acheteur peut résilier le contrat.
5. Le produit acheté doit être livré dans son intégralité et conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et avec les documents tels que le certificat de garantie, le manuel d’utilisation, le cas échéant.
6. Si la vente du produit acheté s’avère impossible, le vendeur doit en informer l’acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de cette situation. Le prix total doit être restitué à l’acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PRODUIT ACHETÉ N’EST PAS PAYABLE :

7. Si l’acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l’annule dans les registres bancaires, l’obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS AVEC L’UTILISATION NON AUTORISÉE D’UNE CARTE DE CRÉDIT :

8. Après la livraison du produit, s’il est établi que la carte de crédit sur laquelle l’acheteur a payé est utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n’est pas payé au vendeur par la banque ou l’institution financière concernée, l’acheteur doit retourner le produit faisant l’objet du contrat au vendeur dans les 3 jours, aux frais du vendeur. a à.

SI LE PRODUIT NE PEUT ÊTRE LIVRÉ DANS LES DÉLAIS POUR DES RAISONS NON JUSTIFIÉES :

9. Si un cas de force majeure imprévisible pour le vendeur survient et que le produit ne peut être livré à temps, l’acheteur en est informé. L’acheteur peut demander l’annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu’à ce que l’obstacle soit levé. Si l’acheteur annule la commande ; S’il a effectué le paiement en espèces, ces frais lui seront payés en espèces dans un délai de 14 jours à compter de la date d’annulation. Si l’acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et qu’il l’annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans un délai de 14 jours à compter de cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l’acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.

L’OBLIGATION POUR L’ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

10. L’acheteur doit inspecter les biens/services contractés avant de les recevoir ; les emballages cabossés, cassés, déchirés, etc. les biens/services endommagés et défectueux ne seront pas reçus de la part de la société de fret. Les biens/services reçus sont réputés intacts et non endommagés. L’acheteur doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être renvoyée avec le produit.

DROIT DE RÉTRACTATION :

11. ACHETEUR ; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l’adresse indiquée, le vendeur peut utiliser son droit de résiliation du contrat en rejetant les marchandises sans aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner de raison, à condition qu’il les notifie via les informations de contact ci-dessous.

12. POUR ÊTRE INFORMÉ DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :

TITRE DE L’ENTREPRISE: Detox Teas | Ukab IT

ADRESSE: Namık Kemal Mah. Cengiz Topel Cad. No:45/D 34760 Ümraniye / İstanbul | Türkiye

EMAIL: info@detoxteas.shop

Mobile: +90 532 430 14 82

LA DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

13. Si l’acheteur a acheté un service, cette période de 14 jours commence à la date de signature du contrat. Avant l’expiration du droit de rétractation, celui-ci ne peut être exercé dans les contrats de service dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur.
14. Les frais résultant de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR.
15. Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être adressée au vendeur par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé conformément aux dispositions des « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé » réglementées dans le présent contrat.

L’UTILISATION DU DROIT DE RÉTRACTATION :

16. La facture du produit livré au tiers ou à l’acheteur, (si la facture du produit à retourner est celle de l’entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l’institution lors du retour. Les retours de commandes dont les factures sont émises au nom des institutions ne peuvent être complétés que si une FACTURE DE RETOUR est émise).
17. Les produits à retourner doivent être livrés complets et intacts, avec la boîte, l’emballage et les accessoires standard, le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR :

18. Le VENDEUR est tenu de restituer à l’acheteur le prix total et les documents qui l’ont endetté dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la réception de la notification de rétractation à l’acheteur et de renvoyer les marchandises dans un délai de 20 jours.
19. S’il y a diminution de la valeur des biens par la faute de l’acheteur ou si le retour devient impossible, l’acheteur est tenu de compenser les dommages du vendeur proportionnellement à sa faute. Toutefois, le délai de rétractation L’acheteur n’est pas responsable des changements et des détériorations qui surviennent à la suite d’une utilisation correcte des biens ou des produits.
20. En cas de dépassement du montant limite de la campagne fixé par le vendeur suite à l’exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisée dans le cadre de la campagne sera annulé.

LES PRODUITS QUI NE PEUVENT ÊTRE UTILISÉS AVEC LE DROIT DE RÉTRACTATION :

21. Les sous-vêtements, les maillots de bain et les bas de bikini, le matériel de maquillage, les produits jetables, les marchandises qui risquent de se détériorer rapidement ou qui sont susceptibles de se périmer, qui sont préparées à la demande de l’acheteur ou en fonction de besoins clairement personnels et qui ne peuvent pas être renvoyées, après leur livraison à l’acheteur. Les produits impropres à la santé et à l’hygiène qui doivent être renvoyés si leur emballage est ouvert par l’acheteur, les produits qui sont mélangés à d’autres produits après la livraison et ne peuvent être séparés en raison de leur nature, les biens liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines, à l’exception de ceux fournis dans le cadre du contrat d’abonnement, les services exécutés instantanément dans l’environnement électronique ou les biens immatériels livrés immédiatement au consommateur, les enregistrements audio ou vidéo, les livres, le contenu numérique, les programmes logiciels, les dispositifs d’enregistrement et de stockage des données, les consommables informatiques, si l’emballage est ouvert par l’acheteur, il n’est pas possible de le renvoyer conformément au règlement. En outre, avant l’expiration du droit de rétractation, il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation concernant les services qui ont été entamés avec l’approbation du consommateur, conformément au règlement.
22. Les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, VCD, CD et cassettes et les consommables de papeterie (toner, cartouche, ruban adhésif, etc.) peuvent être renvoyés dans leur emballage non ouvert et non testé. Ils doivent être intacts et ne pas avoir été utilisés.

STATUT DU DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

23. L’acheteur accepte, déclare et s’engage à payer des intérêts et à être redevable à la banque dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque du titulaire de la carte et la banque, en cas de défaillance dans le cadre des opérations de paiement par carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut intenter une action en justice ; elle peut réclamer à l’acheteur les frais et honoraires d’avocat qui en découlent et, en tout état de cause, si l’acheteur est défaillant en raison de sa dette, l’acheteur accepte de payer les pertes et dommages subis par le vendeur en raison de l’exécution tardive de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

24. Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un transfert électronique de fonds sur l’un de nos comptes TR75 0004 6013 4403 6000 1018 87, code Swift de la Ziraat Bank (TCZBTR2AXXX) (EUR).
25. Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez bénéficier du retrait unique en ligne pour tous les types de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte de crédit à la fin de votre commande.