Returnering og Refusionspolitik

Returnering og Refusionspolitik Refusions- og Returpolitik GENERELT: 1. Hvis du afgiver en ordre elektronisk gennem det website, du bruger, anses du for at have accepteret forhåndsoplysningsformularen og fjernsalgskontrakten, der er stillet til rådighed for dig. 2. Købere er underlagt bestemmelserne i Lov nr. 6502 om Forbrugerbeskyttelse og Fjernsalgsforordningen (Officiel Avis: 27.11.2014/29188) samt andre relevante love i kraft vedrørende salg og levering af det købte produkt. 3. I tilfælde af produktreturer vil forsendelsesomkostningerne blive båret af køberne. 4. Hvert købt produkt vil blive leveret til personen og/eller organisationen på den adresse, som køberen har angivet, inden for den lovlige periode på 30 dage. Hvis produktet ikke leveres inden for denne periode, kan køberne opsige kontrakten. 5. Det købte produkt skal leveres komplet og i overensstemmelse med de specificerede kvaliteter i ordren, sammen med eventuelle garantidokumenter, brugermanualer eller andre relaterede dokumenter, hvis det er relevant. 6. I tilfælde af at det bliver umuligt at sælge det købte produkt, skal sælgeren underrette køberen skriftligt inden for 3 dage fra at have lært om denne situation. Det samlede beløb skal refunderes til køberen inden for 14 dage. MANGLENDE BETALING AF KØBSPRODUKTETS PRIS: 7. Hvis køberen ikke betaler købsprisen eller annullerer betalingen i bankens registre, ophører sælgerens forpligtelse til at levere produktet. UAUTORISERET BRUG AF KREDITKORT TIL KØB: 8. Hvis det efter produktets levering fastslås, at køberens betaling foretaget med kreditkort er blevet brugt ulovligt af uautoriserede personer, og den solgte produktpris ikke betales til sælgeren af den relevante bank eller finansielle institution, skal køberen returnere produktet til sælgeren inden for 3 dage, hvor forsendelsesomkostningerne bæres af sælgeren. FORSINKET LEVERING PÅ GRUND AF UFORUDSETE ÅRSAGER: 9. I tilfælde af force majeure begivenheder, som sælgeren ikke kunne forudse, og hvis produktet ikke kan leveres til tiden, vil situationen blive meddelt til køberen. Køberen kan anmode om annullering af ordren, erstatning af produktet med et lignende, eller udsættelse af levering, indtil hindringen er fjernet. Hvis køberen annullerer ordren og har foretaget betalingen kontant, vil det samlede beløb blive refunderet inden for 14 dage fra annulleringen. Hvis betalingen blev foretaget med kreditkort og køberen annullerer ordren, vil produktprisen blive refunderet til banken inden for 14 dage fra annulleringen, men det kan tage 2-3 uger for banken at overføre det til køberens konto. KØBERENS FORPLIGTELSE TIL AT INSPICERE PRODUKTET: 10. Køberen skal inspicere varerne eller tjenesterne, der er omfattet af kontrakten, før han modtager dem; den beskadigede, ødelagte, iturevne emballage osv. bør ikke accepteres fra fragtfirmaet. De modtagne varer eller tjenester vil blive anset for at være ubeskadige og intakte. Køberen skal tage sig af produktet efter levering. Hvis fortrydelsesretten vil blive udøvet, bør produktet ikke bruges. Fakturaen skal også returneres sammen med produktet. FORTRYDELSESRET: 11. Køberen kan udøve fortrydelsesretten fra kontrakten inden for 14 (fjorten) dage fra leveringsdatoen for det købte produkt til sig selv eller den person eller institution på den angivne adresse. Køberen kan underrette sælgeren om fortrydelsen uden at påtage sig juridisk eller strafferetligt ansvar og uden at angive nogen grund ved at bruge følgende kontaktoplysninger for sælgeren. KONTAKTOPLYSNINGER TIL AT UNDERRETTE SÆLGEREN OM FORTRYDELSESRETTEN: 12. SÆLGERNAVN: Detox Teas Shop ADRESSE: Tyrkiet EMAIL: info@detoxteas.shop VARIGHED AF FORTRYDELSESRETTEN: 13. Hvis køberen har købt en tjeneste, starter 14-dages perioden fra datoen for kontraktens underskrift. Fortrydelsesretten kan ikke udøves for servicekontrakter, hvor tjenesten er begyndt at blive udført med forbrugerens godkendelse før udløbet af fortrydelsesperioden, i overensstemmelse med forordningen. 14. Udgifterne som følge af udøvelsen af fortrydelsesretten bæres af sælgeren. 15. For at udøve fortrydelsesretten skal køberen underrette sælgeren skriftligt via anbefalet post, fax eller email inden for 14-dages perioden, og produktet må ikke bruges i overensstemmelse med bestemmelserne for “Produkter, hvor fortrydelsesretten ikke kan bruges”, der er reguleret i denne kontrakt. BRUG AF FORTRYDELSESRETTEN: 16. Fakturaen for produktet leveret til 3. person eller køberen (Hvis fakturaen for produktet, der skal returneres, er erhvervsmæssig, skal den sendes med returfakturaen udstedt af institutionen ved returnering af produktet. Ordrereturer udstedt af virksomheder vil ikke blive fuldført, hvis RETURFAKTURAEN ikke udstedes.) 17. Returformularen, æsken til de produkter, der skal returneres, standardtilbehøret, hvis der er nogen, til produkterne skal leveres komplet og ubeskadiget. RETURVILKÅR: 18. Sælgeren er forpligtet til at refundere den samlede pris og alle dokumenter, der sætter køberen i gæld til køberen inden for 10 dage fra modtagelsen af tilbagetrækningsmeddelelsen af sælgeren og tage varerne tilbage inden for 20 dage. 19. Hvis der er et fald i varernes værdi på grund af en årsag forårsaget af køberens fejl, eller hvis det bliver umuligt at returnere varerne, er køberen ansvarlig for at kompensere sælgerens skader proportionalt med sin skyld. Køberen er dog ikke ansvarlig for de ændringer og forringelser, der opstår på grund af korrekt brug af produktet eller produktet inden for fortrydelsesretten. 20. Hvis kampagnegrænsebeløbet fastsat af sælgeren reduceres på grund af brugen af fortrydelsesretten, vil beløbet for rabatten brugt inden for kampagnens rammer blive annulleret. PRODUKTER, HVOR FORTRYDELSESRETTEN IKKE KAN BRUGES: 21. Produkter forberedt i overensstemmelse med køberens anmodning eller eksplicit personlige behov, undertøjsbundstykker, badetøj, makeupmatrialer, engangsprodukter, letfordærvelige eller udløbne produkter, produkter der ikke er egnede til at blive returneret af sundheds- og hygiejnemæssige årsager efter levering, hvis emballagen åbnes af køberen, produkter der blandes med andre produkter efter levering og ikke kan adskilles af deres natur, produkter relateret til periodiske publikationer som aviser og magasiner leveret under en abonnementsaftale, elektroniske tjenester øjeblikkeligt leveret i det elektroniske miljø eller immaterielle varer leveret til forbrugeren øjeblikkeligt, samt returnering af lyd- eller billedoptagelser, bøger, digitalt indhold, softwareprogrammer, dataregistrering og dataopbevaringsenheder, computerforbrugsvarer, i tilfælde af at emballagen af produktet åbnes af køberen, kan ifølge forordningen ikke returneres. Desuden kan fortrydelsesretten ikke bruges for servicekontrakter, der begyndes at blive udført med forbrugerens godkendelse før udløbet af fortrydelsesperioden, i overensstemmelse med forordningen. 22. Kosmetik- og personplejeprodukter, undertøjsprodukter, badetøj, bøger, kopierbare software og programmer, DVD, VCD, CD og kassetter samt kontorartikler (toner, patron, bånd osv.) skal returneres uåbnede, uafprøvede, ubeskadige og ubrugte for at være kvalificeret til returnering. 23. Ved oversøiske salg er køberen ansvarlig for toldbestemmelserne i det land, hvor han/hun er placeret. Hvis produktet returneres til sælgeren, hvis produktet er forbudt i køberens land, er køberen ansvarlig for at dække forsendelsesomkostningerne for produktet til returneringen. MISLIGHOLDELSE OG JURIDISKE KONSEKVENSER: 24. I tilfælde af at køberen misligholder betalingen foretaget med kreditkort, accepterer, erklærer og påtager køberen sig at betale renter inden for rammerne af kreditkortaftalen mellem banken og kortindehaverbanken og være ansvarlig over for banken. I dette tilfælde kan den relevante bank anvende juridiske retsmidler; køberen skal være ansvarlig for at betale de påløbne omkostninger og advokatomkostninger og under alle omstændigheder indgå en aftale om, at køberen vil betale skader og tab påført sælgeren på grund af forsinket opfyldelse af gælden. BETALING OG LEVERING: 26. Med dine kreditkort gennem vores website kan du drage fordel af online enkeltbetaling eller online afbetalingsmuligheder for alle typer kreditkort. I dine onlinebetalinger vil beløbet blive trukket fra dit kreditkort ved slutningen af din ordre. (Bemærk: Denne oversættelse er kun til informationsformål. I tilfælde af juridiske spørgsmål eller tvister skal den originale tyrkiske version have forrang.)